Jūsų ramybė mums svarbi
Visiems Greenfox įrenginiams taikoma mažiausiai 12 mėnesių garantija. Jei kas nors nutiktų, mes tai sutaisysime, pakeisime įrenginį arba grąžinsime pinigus pilna apimtimi.
Iki 12 mėnesių garantija
Garantija apima techninius defektus ir gamybos brokuą (pvz., ekranas nustoja veikti, kameros gedimai, pagrindinės plokštės klaidos).
Remontas arba keitimas
Jei negalime sutaisyti įrenginio per protingą laiką, pakeisime jį lygiaverčiu arba geresniu modeliu.
Paprastas procesas
Garantija galioja pagal pirkimo sąskaitą. Jokio popierizmo – pakanka užsakymo numerio.
Svarbu žinoti (Specialios sąlygos)
Baterijos garantija: 3 mėnesiai
Baterija yra susidėvinti dalis, jos garantija visiems įrenginiams yra 3 mėnesiai. Jei per šį laikotarpį pastebėsite, kad baterija išsikrauna neįprastai greitai arba nebelaiko įkrovos, praneškite mums kuo greičiau – kuo anksčiau pranešite apie problemą, tuo geriau galėsime padėti ir prireikus pakeisti įrenginį. Po 3 mėnesių laikotarpio baterijos pokyčiai laikomi natūraliu nusidėvėjimu.
Specialios sąlygos: lankstomi ekranai ir vyriai
Visi naudoti įrenginiai su judančiomis dalimis (vyriai, lankstomi ekranai, atvartos), tokie kaip: Samsung Galaxy Z Fold & Flip, Huawei Mate X & Pocket, Motorola Razr, OPPO Find N & Flip, Honor Magic V, Xiaomi Mix Fold, Vivo X Fold, Tecno Phantom V, Google Pixel Fold – priklauso specialiai kategorijai ir jiems taikoma 3 mėnesių garantija judančių mechanizmų (vyrių ir pan.) atžvilgiu. Natūralus šių mechanizmų nusidėvėjimas neįeina į ilgesnę garantiją. Jei problema susijusi su kitu komponentu (pvz., pagrindinė plokštė, baterija, kamera ir pan.), kuris nėra sukeltas natūralaus nusidėvėjimo, taikoma standartinė garantija: priklausomai nuo įrenginio išvaizdos klasės nuo 6 iki 12 mėnesių.
Programinė įranga ir suderinamumas
Garantija apima aparatinę įrangą. Programinės įrangos klaidos (programėlės neveikia, iOS/Android atnaujinimai) neįeina į garantiją, nes jas valdo gamintojas (Apple/Google).
Kada garantija negalioja?
Garantija galioja, kai įrenginys buvo naudojamas atsakingai. Garantija netaikoma šiais atvejais:
Drėgmės pažeidimai
Įrenginys patyrė skysčio pažeidimą (pvz., skystis įrenginyje, oksidacija).
Neleistinas atidarymas arba remontas
Įrenginys buvo atidarytas, modifikuotas arba remontuotas be Greenfox OÜ leidimo.
Netinkamas naudojimas
Gedimas atsirado dėl savininko netinkamo ar neatsargaus įrenginio naudojimo.
Etiketės arba numeriai pakeisti
Įrenginio serijos arba modelio numeris buvo pašalintas, pakeistas arba neįskaitomas.
Programinės įrangos apribojimai
Programinė įranga, kurios gamintojas nebepalaiko, neįeina į garantiją. Mes negalime suteikti pagalbos situacijose, kai programėlės nepaleidžiamos arba veikia su ribotu funkcionalumu senesniuose įrenginiuose (pvz., iPad 1, 2013 m. modelis, iPhone 5s ir pan.).
Pirkėjas atsako už tai, kad prieš pirkimą žinojo apie įrenginio amžių, ypatumus ir galimus programinės įrangos apribojimus bei įsitikino, kad įrenginys tinka jo numatomam naudojimo tikslui.
Pirkėjo įsipareigojimai
Garantijos galiojimui užtikrinti prašome laikytis šių sąlygų:
Naudoti įrenginį pagal paskirtį ir numatytas sąlygas.
Nepažeisti, nelaužyti ir neleisti trečiosioms šalims pažeisti įrenginį.
Vengti įrenginio netinkamo naudojimo ir fizinių pažeidimų (įskaitant suspaudimus, kritimus bei pašalinių daiktų, skysčių ir perteklinių dulkių patekimą į įrenginio vidų).
Užtikrinti įrenginių apsaugą nuo kenksmingų išorinių veiksnių (pvz., įtampos svyravimai, drėgmė, žaibas ir pan.).
Gedimo atveju pristatyti prekę į sutartą adresą garantinio laikotarpio metu.
Kaip pateikti garantinį prašymą?
Parašykite mums adresu info@zalialape.lt ir aprašykite gedimą.
Pristatykite įrenginį mums (paštomatas arba biuras).
Mūsų technikai apžiūrės įrenginį per 1-3 darbo dienas.
Sutaisysime įrenginį, 99% atvejų pakeisime nauju tokiu pačiu arba lygiaverčiu (ypač jei problema atsirado per pirmus 3 mėnesius) arba grąžinsime pinigus pilna apimtimi.
Turite klausimą dėl garantijos? Susisiekite su mumis.
Pradėti garantinį prašymąinfo@zalialape.lt