Tavo siunta, greitai vietoje.
95% užsakymų paprastai atvyksta kitą darbo dieną (jei užsakyta iki 13:00). Pasirinkite tinkamiausią pristatymo būdą žemiau.
Pasirinkite pristatymo būdą
Paštomatas
2-4 darbo dienos
Pasirinkite Venipak arba DPD paštomatą užsakymo metu. Gausite SMS pranešimą, kai siunta bus vietoje.
DPD kurjeris
2-4 darbo dienos
Patogumo paslauga. DPD kurjeris paskambins iš anksto ir pristatys siuntą tiesiai prie durų.
Kas vyksta po užsakymo pateikimo?
Užsakymopatvirtinimas
Pakavimas/užsakymasiš sandėlio (12-24h)
Sekimo kodasel. paštu
Siuntapristatyta!
Užsakymo patvirtinimas el. paštu
Pakavimas/užsakymas iš sandėlio (12-24h)
Siunčiame sekimo kodą
Siunta pasiekia jus!
Dažniausiai užduodami klausimai
Pasirinkite temą ir raskite atsakymus į dažniausius klausimus
Užsakymo keitimas
Ar galiu atšaukti užsakymą?
Taip, jei siunta dar neišsiųsta. Rašykite nedelsiant adresu info@zalialape.lt. Jei siunta jau pakeliui, galite pasinaudoti 14 dienų grąžinimo teise.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą?
Jei užsakymo būsena yra "Apdorojamas", rašykite mums nedelsiant. Jei siunta jau perduota kurjeriui, turėsite susisiekti tiesiogiai su kurjerių įmone (DPD/Venipak).
Ar galiu pakeisti įrenginį/spalvą po užsakymo?
Jei užsakymas dar neišsiųstas, galime atlikti pakeitimus. Rašykite nedelsiant adresu info@zalialape.lt ir nurodykite, kokį modelį/spalvą norite. Jei norimas variantas nėra sandėlyje, pasiūlysime alternatyvų.
Ar galiu pridėti priedų prie užsakymo?
Deja, prie esamo užsakymo prekių pridėti negalima. Bet gera žinia: pristatymas nemokamas nuo 300€, todėl tiesiog pateikite naują užsakymą priedams!
Užsakymo sekimas
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Atsiųsime jums sekimo kodą el. paštu, kai tik siunta bus perduota kurjeriui (DPD/Venipak). Paspaudę sekimo nuorodą, matysite siuntos vietą realiu laiku.
Kodėl dar negavau sekimo kodo?
Sekimo kodas paprastai aktyvuojamas vakare po 17:00, kai kurjeris paima siuntas. Jei negavote kodo per 24 valandas po užsakymo, patikrinkite šlamšto aplanką arba susisiekite su mumis.
Ką daryti, jei siunta vėluoja?
Pristatymo laikas yra orientacinis (2-4 dienos). Pirmiausia patikrinkite siuntos vietą per sekimo kodą. Jei būsena nepasikeitė per 3 dienas arba siunta neatvyko per 5 dienas, susisiekite su mumis info@zalialape.lt – išsiaiškinsime su kurjerių įmone.
Pristatymo problemos
Siunta pažeista transportavimo metu
Svarbu: Nedelsdami nufotografuokite pakuotę ir prekę ir siųskite adresu info@zalialape.lt. Nedelsiant suorganizuosime pakaitinę prekę arba kompensaciją. Neišmeskite pakuočių, kol neišspręsime atvejo – kurjerių įmonė gali jų pareikalauti.
Siuntoje kažko trūksta
Pirmiausia patikrinkite sąskaitą, kad pamatytumėte, kas turėjo būti siuntoje. Jei kažko trūksta, nufotografuokite atidarytą siuntą ir siųskite kartu su užsakymo numeriu adresu info@zalialape.lt. Trūkstamą prekę išsiųsime kuo greičiau.
Gavau ne tą prekę
Atsiprašome! Rašykite nedelsiant adresu info@zalialape.lt ir pridėkite gautos prekės nuotraukas. Suorganizuosime teisingos prekės siuntimą ir neteisingos prekės grąžinimą mūsų sąskaita.
Tarptautinis pristatymas
Ar pristatote ir į užsienį?
Taip! Pristatome į Latviją, Lietuvą ir Suomiją.
Kiek laiko trunka tarptautinis pristatymas?
Suomija: 2-4 darbo dienos
Latvija/Lietuva: 2-4 darbo dienos
Kiekvienos šalies svetainėje rasite išsamią informaciją apie visus galimus pristatymo būdus ir jų galimybes.
Neradote atsakymo į savo klausimą?
Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba paprastai atsako per 24 valandas.